Polda Kep. Babel, Bid Humas,- Tim dari Pusat Penelitan dan Pengembangan (Puslitbang) Mabes Polri mengunjungi Polres Bangka Selatan, untuk melakukan penelitian tentang tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri, Rabu (12/02).
Rombongan tim Puslitbang Polri dipimpin Kombes Pol, Syahrial M. Syaid, SIK beserta Tim, yang terdiri dari Pembina Utama Drs. Ary Wahyono, Msi, Penda I Triyanti, SE, Penda I Linda Ningsih dan Pamen Polda, AKBP Qusaeri berserta anggotanya.
“Tujuan penelitian itu untuk mengetahui perspektif penilaian masyarakat terhadap layanan kepolisian pada lima fungsi,” kata Kombes Pol Ary.
Adapun ke lima fungsi Kepolisian tersebut yaitu Fungsi Satuan Lalu Lintas terkait dengan Pelayanan SIM, Fungsi Intelkam terkait pelayanan SKCK, Fungsi Satuan Sabhara terkait dengan penjagaan tahanan, Fungsi Satuan Reserse Kriminal terkait pelayanan penyidikan dan Fungsi SPKT.
“Tim mengambil sampel dari lima Polres di wilayah hukum Polres Bangka Selatan,” sebutnya.
Selain itu, dalam penelitian masih menggunakan 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat yaitu : Bukti langsung (tangibles), Keandalan (reliability), Daya tanggap (responsiveness), Jaminan (asurance) dan Kesesuaian (conformance), dan ditambah satu indikator yaitu indikator reward terkait dengan kesejahteraan anggota berupa kenaikan gaji dan peningkatan Sarpras
Sementara itu, Kapolres Bangka Selatan AKBP S . Ferdinand Suwarji, SE mengucapkan selamat datang dan terima kasih atas kunjungannya dalam rangka survei tingkat kepuasan masyarakat atas pelayanan Polri, khususnya jajaran Polres Bangka Selatan.
Kapolres Bangka Selatan, menyambut baik kunjungan itu, mengingat hal ini berkaitan dengan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri.
“Selama ini Polres Bangka Selatan sudah menjalankan lima fungsi dan indikator pelayanan kepada masyarakat,” kata Kapolres.
“Kami sangat berterima kasih, telah menjadikan Polres Bangka Selatan sebagai tempat penelitian. Sehingga jika terdapat kekurangan, atau kekeliruan bisa kami lakukan pembenahan,” Pungkasnya.
